Описание процесса возврата товара, который был заказан на сайте Ламода.
В данной статье Вы узнаете на каких условиях и в какие сроки необходимо вернуть товар на Ламода, если по каких то причинам он Вас не устраивает.
Ламода — условия возврата товара
Ранее осуществлять покупки непосредственно через интернет-магазины было рискованно. Так как, в отличие от торговых центров, бутиков, где вещь примеряют, трогают, интернет-магазины такие услуги не предоставляли. Но Ламода изменила отношение к покупкам в интернете миллионов жителей, ведь предоставила возможность примерки и возврата не подошедшего товара.
предлагает своим любимым покупателям элементарную процедуру возврата на протяжении целого года при покупке товара до 10 мая 2016 года (акция), а 14 дней как другие магазины.
Существует :
- Покупки, возможно, возвратить курьеру во время доставки. Потребитель вправе осуществить примерку, тщательно разглядеть шмотки. После этого взять то, что на самом деле подходит. С учетом бесплатной доставки, дополнительных расходов субъект не несет.
Товар разрешается вернуть в московские точки приема самостоятельно, которые находятся на улицах: Фадеева, 5 или Орджоникидзе, 9.
Прием осуществляется ежедневно с 10 до 12 часов при наличии:
- паспорта
- чека
- накладной
- заявления (предоставляется на месте сотрудниками бутика).
- Возврат позволено произвести с помощью любого отделения почты.
В случае затруднения с возвратом товара или оформлением звоните в службу поддержки по бесплатным телефонам:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов: 8 800 333-14-48
Врачи отмечают, что процесс возврата товаров в интернет-магазинах, таких как Ламода, требует внимательного подхода. Условия возврата зависят от категории товара: одежда и обувь могут быть возвращены в течение 14 дней при наличии чека и сохранении товарного вида. Важно правильно заполнить бланк заявления на возврат, указав все необходимые данные, такие как номер заказа и причина возврата. При возврате почтой следует учитывать сроки доставки и возможность отслеживания отправления. В случае обнаружения брака, рекомендуется сразу же сообщить об этом в службу поддержки, чтобы избежать дополнительных проблем. Врачи подчеркивают, что соблюдение всех условий возврата поможет избежать стресса и сэкономить время.
https://youtube.com/watch?v=nzZlQphz_5k
Ламода: заявление на возврат бланк
Чтобы заявка была рассмотрена руководством, высылать товар следует вместе со специальным заявлением. После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее.
Ламода — возврат товара: образец заполнения
Пример документа находится на сайте разделе под наименованием . Заявка составляется в простом формате, клиенту следует указать:
- номер заказа
- дату
- артикул
- наименование товара
- размеры
- количество
- цену
- код
- причину возврата
- паспортные данные
- место жительства
- счет в банке для возврата
- подпись
Вышеуказанные данные несложно отыскать в товарной накладной. Ни одна строка заявления не должна оставаться пустой. В случае отсутствия заявления либо его неправильного заполнения денежные средства не полежат возвращению. Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток.
Ламода — один из популярных онлайн-магазинов, и многие покупатели интересуются условиями возврата товаров. В целом, процесс возврата достаточно прост. Если товар не подошел или оказался бракованным, его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо заполнить бланк заявления, который можно найти на сайте Ламода. Важно указать причину возврата и приложить чек.
Возврат обуви и одежды осуществляется как через почту, так и в пунктах выдачи. При отправке почтой стоит сохранить квитанцию, чтобы отслеживать статус возврата. Многие пользователи отмечают, что возврат проходит быстро и без лишних проблем, а деньги возвращаются на счет в течение нескольких дней. Однако стоит помнить, что товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов носки.
https://youtube.com/watch?v=jkvwMrvGt0g
Ламода — возврат почтой: адрес и условия
Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним. Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка. В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47. В посылку включить:
- ксерокс документа удостоверяющего личность
- накладную
- квитанцию об оплате
- заявление
Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом.
Возврат обуви Ламода: условия, сроки
Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу. На обувь распространяется гарантия, которая зависит от времени года:
- зимняя – с 1 ноября по 1 марта
- весенняя – с 1 марта по 1 мая
- летняя – с 1 мая по 1 сентября
- осенняя – с 1 сентября по 15 ноября
Если Вы купили обувь до 10 мая 2016 года, то в течении года Вы можете присмотреть к паре и решить следует ли ее возвращать. В остальных случаях для возврата у Вас есть 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Вы можете вручить пару курьеру сразу же после примерки либо в течении двух недель с заявлением, как указано ранее.
Возврат брака Ламода: условия, сроки
Под браком разумеется дефект, значительно влияющий на основные качества товара. Ежели у продукта существуют небольшие отличия от фотографии на сайте: в цвете, внешнем виде – это не брак. Но когда не достает пуговиц, имеются разводы на одежде, дыры — брак на лицо.
При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку. Сроки на возврат брака все те же 14 дней. Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен.
При получении, заказ следует тщательно рассмотреть, удостоверится в превосходном качестве, отсутствии дефектов. После всего ставить подпись за получение. Многие покупатели, получив заказы на почте, не открывают посылку, ставят сразу подпись о получении и уже дома рассматривают. Магазин постоянно идет на уступки, несомненно, поможет возвратить в случае брака, однако трудностей станет значительно меньше, если все контролировать перед тем, как забирать.
Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
При возникновении трудностей звоните на горячую линию по телефону 8 800 333-14-48 или +7 (495) 134-00-40. Вежливые операторы, ответят на интересующие вопросы. Перечень продукции, не подлежащий возврату, обмену:
- парфюмерия
- носки, колготы, чулки
- белье
- ювелирные изделия
- медикаменты
- оборудование домашнего применения
В случае, когда товар был в эксплуатации, магазин вправе отказать в принятии. Прием продукции назад осуществляется при обстоятельствах, что нет следов носки, коробка, ярлыки целы.
Покупки в сети интернет – это не только быстро, но также экономно и просто. Не бойтесь приобретать на . Единственное, делая покупки, тщательно осматривайте заказ при получении.
Поставив подпись на акте о принятии, подтверждается факт доставки высококачественного изделия.
На всякий случай не лишним станет сохранить заводские этикетки, упаковку.
Ламода соблюдает нормы законодательства, касающиеся возврата, делает данную процедуру максимально комфортной для посетителей магазина. Также Вы всегда имеете возможность найти замену неудачной покупки на сайте, поскольку ассортимент регулярно обновляется.
https://youtube.com/watch?v=bZc67rkZC64
Вопрос-ответ
Как вернуть обувь по браку на Lamoda?
Для возврата необходимо будет заполнить онлайн-заявку в мобильном приложении или через личный кабинет на сайте. Далее отнести товар в пункт выдачи Lamoda или на Почту России и ожидать возврат денежных средств. Распечатывать и заполнять бумажное заявление, а также оплачивать пересылку товара теперь не нужно.
Как сделать возврат товара по браку на Lamoda?
Вам необходимо заполнить онлайн-заявку на возврат в мобильном приложении или через личный кабинет на сайте. Вернуть товар можно любым удобным для вас способом – в любом пункте выдачи Lamoda или Почтой России. Распечатывать и заполнять бумажное заявление, а также оплачивать пересылку товара теперь не нужно.
Как сделать возврат на Ламоде через почту?
Если вы отправляли товары через Почту России, напишите письмо с номером возврата и адресом вашего почтового отделения на claims@lamoda.ru. Обратите внимание: если товар не забрать с почты в течение полугода, он будет утилизирован.
Советы
СОВЕТ №1
Перед тем как отправить товар на возврат, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата на сайте Ламода. Убедитесь, что ваш товар соответствует всем требованиям, таким как наличие оригинальной упаковки и ярлыков, чтобы избежать отказа в возврате.
СОВЕТ №2
При заполнении бланка заявления на возврат товара, указывайте все необходимые данные четко и разборчиво. Это поможет ускорить процесс обработки вашего запроса и избежать возможных недоразумений.
СОВЕТ №3
Если вы возвращаете товар почтой, обязательно сохраните квитанцию об отправке и трек-номер. Это позволит вам отслеживать посылку и подтвердить факт возврата в случае возникновения споров.
СОВЕТ №4
Если вы столкнулись с бракованным товаром, сфотографируйте его и приложите фотографии к заявлению на возврат. Это поможет подтвердить вашу правоту и ускорить процесс возврата или обмена.
