Узнайте, что делать, если одежда или обувь, заказанная вами в магазине Ламода, не подошла вам по размеру.
Риск приобрести вещь, не подходящую по размеру, — это один из самых больших рисков, сопровождающих покупки в Интернете. Такое случается и на Ламода, даже несмотря на услугу примерки. Как же поступить? Возможно ли осуществить обмен или возврат?
Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
ВАЖНО: Для первого заказа на сайте Ламода, прочитайте инструкцию на сайте , либо позвоните специалистам менеджерам, которые вежливо помогут оформить заказ. Бесплатные круглосуточные номера телефонов:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов: 8 800 333-14-48
Дополнительную информацию можно посмотреть на сайте
Ламода – мультибрендовый Интернет-бутик, в котором можно найти одежду и обувь для всей семьи. Прежде чем преступить к оформлению заказа на понравившуюся вещь, необходимо изучить размерные таблицы на сайте магазина. Также полезно будет прочитать статью «Ламода – таблица размеров женской, мужской и детской одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней. Как определить размеры одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней на Ламода?».
Если у вас возникают даже малейшие сомнения на счет размера, вы можете подстраховаться:
- Связаться с консультантом магазина, чтобы уточнить размер.
- Заказать сразу два и воспользоваться услугой примерки. Вы посмотрите, какой вам подходит, сидит на вас лучше, купите его, а второй вернете в магазин сразу же и бесплатно. Сколько размеров одной вещи вы можете заказать, читайте в статье «Можно ли на Ламода заказать сразу несколько размеров одинаковой одежды? Сколько вещей максимально можно заказать на Ламода в одном заказе?«.
Если же вы купили одежду или обувь через курьера или с доставкой по почте, а позже обнаружили, что размер вам не подходит, вы сможете вернуть его, если:
- с момента покупки прошло не более 14 дней
- вы не повредили упаковку товара, не сняли с него ярлыки
- товар пришел ненадлежащего качества (например, с браком)
- товар пришел надлежащего качества, но не подошел вам по размеру
- вы не эксплуатировали вещь, сохранили ее товарный вид
Процедура возврата такова:
- Посмотрите, прилагался ли к товару бланк на его возврат. Если нет, необходимо зайти на сайт Ламода, в разделе «Мои заказы» найти карточку товара надлежащего качества и заполнить онлайн-форму на возврат.
- О том, как заполняется онлайн форма, вы можете прочитать .
- О том, как заполняется заявление на возврат, читайте .
- Когда заполнение онлайн формы будет завершено, документ придет вам на электронную почту. Его следует сохранить на компьютере и распечатать.
- На распечатанной форме поставьте свою подпись.
- Прикрепите к заявлению копию вашего паспорта и товарный чек. Все это вместе с не подошедшей по размеру вещи вы отправляете на Ламода.
ВАЖНО: В онлайн-форме в поле «Причина возврата» укажите, что одежда или обувь не подошла вам по размеру – оказалась большей или меньшей.
Возврат одежды или обуви, если не подошел размер, вы можете произвести по почте или через пункт самовывоза.
Адрес, на который посылка с возвратом отправляется почтой, вы можете увидеть на рисунке ниже. Обратите внимание на то, что оплата пересылки будет возложена на вас.
Если недалеко от вас есть пункт выдачи товаров Ламода, вы можете произвести возврат там.
Если вы покупали одежду или обувь на Ламода и забирали ее в пункте выдачи Pick-up.ru или постамате PickPoint, следуйте инструкции на картинке ниже.
Срок возврата денег за одежду или обувь из магазина Ламода, не подошедшую по размеру, зависит от того, каким образом вы производили возврат. Магазин же переводит деньги обратно покупателю не позднее 10 дней с момента получения им возвращенной вещи.
ВАЖНО: Возврат денег на карту, обычно, происходит быстрее, чем почтовым переводом.
Врачи отмечают, что правильный выбор одежды имеет важное значение для комфорта и здоровья. Если клиент получил заказ от Ламода и обнаружил, что размер не подошел, важно не паниковать. Первым шагом следует проверить условия возврата и обмена на сайте магазина. Обычно для этого достаточно зайти в личный кабинет и выбрать опцию обмена товара. Важно сохранить оригинальную упаковку и ярлыки, так как это может упростить процесс.
После оформления запроса на обмен, клиенту нужно будет отправить товар обратно. Врачи советуют использовать надежную курьерскую службу для возврата, чтобы избежать потерь. Как только товар будет получен и проверен, Ламода отправит новый размер. Важно помнить, что обмен может занять некоторое время, поэтому стоит заранее планировать покупки. Правильный размер одежды не только улучшает внешний вид, но и способствует хорошему самочувствию.
Если вы столкнулись с проблемой неправильного размера при заказе с Ламода, не переживайте — процесс обмена достаточно прост. Первым делом, проверьте условия возврата на сайте. Обычно у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть или обменять товар. Для этого зайдите в раздел “Мои заказы” в личном кабинете, выберите нужный товар и нажмите на кнопку “Возврат”.
Далее, следуйте инструкциям: заполните форму возврата и выберите способ, которым хотите отправить товар обратно. Вы можете воспользоваться услугами курьерской службы или отнести посылку в пункт выдачи. Не забудьте сохранить чек, подтверждающий отправку.
После того как Ламода получит ваш возврат, вы сможете оформить новый заказ на нужный размер. Важно помнить, что обмен возможен только при сохранении товарного вида и наличия всех ярлыков. Если у вас возникли дополнительные вопросы, служба поддержки всегда готова помочь.
https://youtube.com/watch?v=Qi0VwAxcUrg
Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
Если Ламода прислал вам одежду или обувь не того размера, что вы заказывали, вернуть его можно будет одним из указанных выше способов. Только в этом случае оплата пересылки ложиться на магазин.
https://youtube.com/watch?v=cEfW-_nEswM
Вопрос-ответ
https://youtube.com/watch?v=z6pUU7FM1-s
Можно ли вернуть товар Lamoda, если он не подошел по размеру?
Здравствуйте, Руслан! Да, вы можете вернуть товар, если он не подошёл вам по размеру, фасону, цвету и т. д. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.
Можно ли на Ламоде поменять размер?
Если размер не подойдёт, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа. Также вы можете писать в разделе «Вопросы» на странице товара желаемый размер, а мы будем запрашивать для вас параметры изделия у коллег на складе, если он будет в наличии.
Можно ли обменять вещь, если она не подошла по размеру?
Покупатели могут вернуть или обменять одежду, если она не подходит по размеру, цвету или фасону. Дефекты товара. Если в одежде обнаружены дефекты, покупатель имеет право на возврат или обмен. В этом случае транспортные расходы часто берет на себя продавец.
Советы
СОВЕТ №1
Проверьте условия обмена на сайте Ламода. Перед тем как начинать процесс обмена, ознакомьтесь с правилами и сроками возврата товаров. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс.
СОВЕТ №2
Сохраните упаковку и все ярлыки. Если вы решили обменять товар, убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке и все ярлыки на месте. Это обязательное условие для успешного возврата.
СОВЕТ №3
Используйте функцию онлайн-обмена. На сайте Ламода есть возможность оформить обмен через личный кабинет. Это удобно и позволяет быстро выбрать нужный размер без необходимости звонить в службу поддержки.
СОВЕТ №4
Обратитесь в службу поддержки, если возникли сложности. Если у вас возникли вопросы или проблемы с обменом, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ламода. Они помогут вам разобраться с ситуацией и предложат оптимальное решение.
